Workshop Pelayanan Prima BPMP Provinsi Kalimantan Selatan Tahun 2024

BPMP Provinsi Kalimantan Selatan telah melaksanakan Workshop Pelayanan Prima pada tanggal 26-27 Oktober 2024 bertempat di Hotel Nasa Banjarmasin. Kegiatan yang dihadiri oleh seluruh PPNPN BPMP Prov. Kalsel ini bertujuan untuk membekali para pegawai dalam penerapan pelayanan prima di lingkungan BPMP Prov. Kalsel untuk menuju ZI WBK.

Kegiatan dibuka oleh Bapak Sucipto, S.Pd, S.ST. selaku Kasubbag Umum BPMP Prov. Kalsel. Dalam sambutannya, beliau berharap hasil dari kegiatan ini dapat berdampak pada perubahan yang lebih baik pada kinerja pegawai sehingga mampu menerapkan pelayanan prima dan semoga kegiatan ini berjalan dengan lancar sesuai tujuan yang diinginkan yaitu mempraktikkan langsung bagaimana pelayanan internalisasi pelayanan prima tersebut.

Penyampaian materi tentang tentang Internalisasi Core Value BerAkhlak disampaikan oleh Bapak Adi Cahyono, S.Si. selaku Ketua Tim RBI BPMP Prov. Kalsel. Sedangkan Ibu Muftihidayati, S.Pd. dan Oktoviyan Catur Hariyanto menyampaikan materi tentang Sosialisasi program dan Inovasi BPMP Provinsi Kalimantan Selatan. Disetiap materi peserta diberikan kesempatan untuk menyampaikan pendapat atau pengetahuan tentang penerapan budaya kerja yang sudah diimplementasikan selama bekerja di BPMP Prov. Kalsel.

Materi Inti tentang Internaliasi Pelayan Prima disampaikan oleh bapak Wahyudi SMT.,C.Ht.,C.NNLP.,C.NLC. Semua peserta terlibat langsung dalam praktik dari materi yang dijelaskan seperti halnya melatih penerapan senyum, salam, sapa, sopan, dan santun (5s) dan senyum, salam, butuh, dan beri (2s 2b), juga praktik agar dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi tamu atau pelanggan dengan teknik komunikasi positif, manajemen keluhan, hingga penggunaan teknologi dalam mendukung pelayanan.